Política de Compras y Entregas

Gracias por elegir Two Six. Esta política describe qué puedes esperar en relación al proceso de compra, tiempos de preparación, envíos y entregas a lo largo del territorio nacional en Colombia.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si hubiera algún problema para procesarlos o si de manera excepcional las referencias solicitadas se llegarán a agotar o no se encontrarán en condiciones para su despacho, te informaremos a la mayor brevedad posible para realizarte la respectiva devolución del dinero por el valor pagado o para que escojas otro producto de igual o mayor valor pagando el excedente.

2. Tiempos de Entrega

Nuestro compromiso es entregar tus pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación de entrega:

• Medellín y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.
• Resto del País: 5 a 8 días hábiles según la cobertura de la transportadora.

Los tiempos empiezan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago. Ten presente que durante temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, lanzamientos) los tiempos pueden extenderse.

3. Costos de Envío

El costo del envío es calculado de manera dinámica en la página web dependiendo del lugar de recepción, la cantidad de prendas y en consecuencia, del peso de las mismas, o este se te sumará en la cuenta de cobro en caso de pagar contra-entrega o anticipado.

Two Six podrá ofertar promociones que incluyan envíos gratuitos las cuales serán debidamente anunciadas con sus respectivas condiciones y vigencias en nuestro portal.

4. Seguimiento y Novedades

Una vez despachado el pedido, recibirás por medio del correo electrónico, mensaje de texto o vía WhatsApp el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento con la empresa transportadora asignada. Si experimentas un retraso inusual o una novedad con tu paquete, por favor comunícate a nuestras líneas de atención a través de llamada o WhatsApp al 310 8777629, o escribiéndonos a nuestro correo [email protected].